Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Moderators: dejankuki, Tiki the Boyler

Post Reply
User avatar
nebeskacarica
Posts: 233
Joined: 11 Oct 2009, 13:48
Location: Нови Сад

Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by nebeskacarica » 09 Sep 2013, 22:34

Večeras dok sam gurao mikrofon u njen Line 2 nešto je onako nakratko duboko puklo u zvučnicima i otada mi kartica ne radi. Zvučnici srećom i dalje šljakaju kroz integrisanu, a što se Focusrite Scarleta 2i2 tiče, jedini znaci života jesu: lampica - indikator da je konektovana putem USB priključka i u operativnom sistemu Playbak i Recording devices i dalje je prisutna. Zvuka više nema, ni kroz izlaz za slušalice niti kroz Left i Right Output, a takodje ni ovi prstenovi oko Gain 01 i Gain 02 koji su potvđivali signal level - iz zelene u crvenu boju uopšte više ne reaguju kada se ušteka gitara, klavijatura ili mikrofon.
Da li je moguće da sam gurajući mikrofon uspio izazvai neki spoj? Doduše, nisam imao na njemu XLR konektor, pa sam išao preko premošćivača ali pretpostavljam da to ne bi trebalo imati veze.
Dodatno je zajebano što je kartica pazarena u februaru ove godine u Artistu, ja sam je kupio polovnu sa kutijom, fiskalnim računom ali ne i garantnim listom. Ima li neko dobar savjet šta bih mogao preduzeti, pošto pretpostavljam da mi bez garancije ne vrijedi zvati Artist, da li neko drugo vrši servis ovakih uređaja...
Još nije naodmet da dodam da otkad sam je kupio, stalno je pri paljenju i gašenju kompa izazivala to kratko duboko pucanje u zvučnicima.... i takođe, iako je sprava od 150 evra, nekako je bila tiša od ove integrisane...hoću reći, morao sam mnogo više pojačati muzički plejer, odnosno volume na speakersima da bih čuo jednak nivo glasnoće. Mikrofon (kondenzator) otpočetka nije registrovala, za Skajp sam morao koristiti mic na integrisanoj...
Zahvalan sam svima na dobronamjernim savjetima...

User avatar
Tiki the Boyler
Urednik
Posts: 1239
Joined: 17 Nov 2007, 00:47
Location: Banja Luka

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by Tiki the Boyler » 09 Sep 2013, 23:31

Počni od Artista. Bez obzira na garanciju jedino ti u servisu mogu reći šta je.
Po svemu opisanom ne miriše na dobro, ali ništa te ne košta da probaš da je spasiš.

p.s. Ne kapiram zašto si mikrofon gurao u Line ulaz? I kakav si to "premošćivač" koristio??? Logično je da ti kondenzator neće raditi preko nekog "premošćivača", tako da mi sve to smrdi na neki kratak spoj na fantomskom napajanju. Iako bi trebalo da ima zaštitu od kratkog spoja - moguće da to nije odradilo kako treba.

p.p.s. Kvalitet zvuka kartice nema veze sa nivoom signala na izlazu. Takođe, većina prosumer kartica neće raditi u Windows mulitmedijalnim aplikacijama poput Skypea.

User avatar
nebeskacarica
Posts: 233
Joined: 11 Oct 2009, 13:48
Location: Нови Сад

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by nebeskacarica » 10 Sep 2013, 02:40

Hvala Tiki na odgovoru. Zvaću sutra Artist, blizu mi je novosadska radnja pa ćemo vidjeti mogu li oni šta učiniti. Kasnije sam večeras utvrdio da radi i dalje i lampica od fantomskog napajanja kad se ono uključi. Takođe, i ovi indikatori oko Gaina se jave na blic kad se ubode USB ozada. Ali zvuka ne odaje...možda ipak ima neke šanse da se spasi.... jedva sam skupio keš za nju iskren da budem.
Ustvari njena oba ulaza su kombo, i za instrumente i za mic. Na to sam mislio kad sam napisao Line 2. Probao sam, budala, ovo sa slike ispod ubosti u nju, tako mi i treba... kontao sam da će kondenzatorski mic, makar i ovaj najgori, raditi kad se poveže preko xlr konektora...

http://imageshack.us/photo/my-images/17/yl7o.jpg/

Na nižu jačinu outputa vidim da su još neki ljudi ukazivali na drugim forumima, ali što se tiče kvaliteta zvuka, to je bilo besprijekorno.

User avatar
nebeskacarica
Posts: 233
Joined: 11 Oct 2009, 13:48
Location: Нови Сад

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by nebeskacarica » 12 Sep 2013, 16:36

Da se još malo izjadam, odnio sam karticu u Artist, oni saslušali, rekli da ne može reklamacija bez garantnog lista... džaba mi fiskalni račun(?). Ne znam da li je to 100% tako, tj. kakva su pravila odnosno prava moja kao kupca. Uputili su me na njihovog servisera, kod kog je kartica bila 2 dana i on mi je danas javio da ne može ništa učiniti... teško je oštećenje, morao bi imati originalne dijelove za nju da zamjeni, valjda je i procesor otišao, sve u svemu popravka bi koštala minimum 50€. Najsretnija varijanta bi bila kad bi Artist uvažio reklamaciju, ali izgleda ništa od toga.... Ne znam šta mi valja činiti, prosto ne vjerujem da mi kartica za koju sam dugo štedio tako crkne i nikom ništa....

Kristijan
Uvaženi član
Posts: 4347
Joined: 09 Aug 2007, 12:20

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by Kristijan » 12 Sep 2013, 17:27

Види са оним друштвом за заштиту потрошача, ваљда постоји и нека канцеларија за то... Пази, исто је у Артисту пре неких 6 година мој другар узео екстерну E-MU 0404, после годину дана почела да прави проблеме, после годину ипо цркла, и само су га отерали до сервисера, а овај га одувао са ценом поправке, која је била безобразно слична цени новог уређаја. Ја код њих више никад не бих пазарио такву робу, једноставно ми то делује као врло муљаторско понашање.

А како то да немаш гарантни лист?

User avatar
nebeskacarica
Posts: 233
Joined: 11 Oct 2009, 13:48
Location: Нови Сад

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by nebeskacarica » 12 Sep 2013, 18:52

Dodatno je zajebano što je kartica pazarena u februaru ove godine u Artistu, ja sam je kupio polovnu sa kutijom, fiskalnim računom ali ne i garantnim listom.
Neću ništa da kažem ni za ni protiv te muzičke kuće, jer sticajem okolnosti, kad su oni u pitanju, nemam značajnije iskustvo osim kupovanja žica i trzalica. Kao što rekoh u prvom postu, kupljena je polovna i nesrećnim slučajem negdje se u međuvremenu izgubio garantni list. E sad, da li je za reklamaciju dovoljno to što imam fiskalni račun, bez obzira što nisam prvi kupac ne znam, probaću da se raspitam.

User avatar
Trooper
Urednik
Posts: 2340
Joined: 09 Oct 2007, 16:52
Location: Bg
Contact:

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by Trooper » 12 Sep 2013, 19:11

Mislim da ne mogu samo sa racunom da ti poprave jer na racunu nema serijskog broja, za razliku od garantnog lista. Tj moguce je zloupotrebiti

User avatar
Tiki the Boyler
Urednik
Posts: 1239
Joined: 17 Nov 2007, 00:47
Location: Banja Luka

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by Tiki the Boyler » 13 Sep 2013, 00:09

Pritom si po svemu sudeći sam napravio kuršlus iliti kratak spoj povezivanjem nečega što nisi trebao povezati na karticu.
A u takvim slučajevima garancija ne važi. I to je OK.

Jebiga. Žao mi je.

User avatar
nebeskacarica
Posts: 233
Joined: 11 Oct 2009, 13:48
Location: Нови Сад

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by nebeskacarica » 13 Sep 2013, 18:41

Ne sporim da se kvar desio nakon što sam pokušao da priključim mikrofon. Ali, s druge strane, takođe je neosporno da ipak nisam učinio ništa što nije predviđeno za korišćenje ovog uređaja. Uzeo sam kondenzatorski mikrofon (kartica ima fantomsko napajanje, predviđena je za obe vrste mikrofona), na njega nastavio XLR konektor i gurnuo ga u mjesto predviđeno za njega.... i sam serviser priznaje da "ne bi trebalo" da to izazove bilo kakav kvar, ali eto ispalo je tako, e sad da li je mikrofon izazvao neki spoj ili je u samoj kartici bila fabrička greška, izgleda ostaće neutvrđeno.

User avatar
Reverse
Urednik
Posts: 1136
Joined: 20 Feb 2007, 02:52
Location: Niš
Contact:

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by Reverse » 13 Sep 2013, 19:24

Ko zna sta je izazvalo kvar. Preporucujem ti da sve te xlr - 1/4 - 1/8 - cinc nastavke/adaptere skupis i bacis u kantu,
koristio sam ih ranije i samo prave probleme kad se malo razlabave. Ne kazem da je do njega, ali za svaki slucaj ih izbegavaj.

User avatar
Tiki the Boyler
Urednik
Posts: 1239
Joined: 17 Nov 2007, 00:47
Location: Banja Luka

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by Tiki the Boyler » 15 Sep 2013, 15:52

nebeskacarica wrote:Uzeo sam kondenzatorski mikrofon (kartica ima fantomsko napajanje, predviđena je za obe vrste mikrofona), na njega nastavio XLR konektor i gurnuo ga u mjesto predviđeno za njega....
To što si ti stavio nije kondenzatorski mikrofon, već jeftini elektret multimedijalni mikrofon kom ne treba nikakvo fantomsko napajanje i koji nije namjenjen za korištenje sa ovakvom karticom.

User avatar
nebeskacarica
Posts: 233
Joined: 11 Oct 2009, 13:48
Location: Нови Сад

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by nebeskacarica » 11 Dec 2013, 16:00

I taman kad je izgledalo da priča ima tragičan kraj, javljam se ja i postujem da mi je Artist uvažio reklamaciju i poslao novu Focusrite Scarlet 2i2. Malo je duže trajalo, eto, ispade mjesecima, ali vrijedilo je pričekati. Ljudi su baš ispali korektni, od ljubaznosti preko telefona pa do konačne isporuke. Serviser je utvdio da je stara imala neku grešku u sebi, i da je zato došlo do nekog krivog spoja a reklamacija je uvažena uz fiskalni račun, što je u skladu sa zakonskim propisima.

User avatar
Trooper
Urednik
Posts: 2340
Joined: 09 Oct 2007, 16:52
Location: Bg
Contact:

Re: Focusrite Scarlet 2i2 - kvar... Servis? Help...

Post by Trooper » 11 Dec 2013, 22:16

:bravo: za artist, retko ko u Srbistanu ce da se iscima oko ovakvog slucaja

Post Reply

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest